柜员机存钱被吞了，及时联系银行的工作人员，还需要注意自助设备打出的存钱小票，记下ATM机屏幕右上角的编号和交易的详细时间。银行工作人员会第一时间调查交易记录，发现钞票多出来，会进行对账，并将钱退还到出错账户内。不过银行一般不会退还现金，会将钱打到用户在柜员机操作的那个卡号上。
银行柜员机每次最多自能放入一万，多了就会吞钞。存钱时会有时间限制，超过时限，柜员机会吞钞，吞卡。因此在柜员机提示退出不可是别的钞票时及时将钞票取出，更换较为完整或整洁的纸币。
用户要严格按ATM的电脑屏幕提示进行操作。不要轻信ATM旁张贴的所谓“告示”或“通知”，更不要按照通知、告示的要求进行操作，必要时可拨打银行服务热线咨询（如农行95599）或向警察求助。
如果是休息日柜员机存钱被吞，银行职工会留下用户的个人信息，如果上班后确认属实的话，可以直接把钱打到用户当时的存款账户里。为了防止银行卡吞钱，用户有必要防止银行卡消磁，可以买一个小小的卡包，能防止银行卡身份证等证件消磁，既美观又实用，十分方便。
